سياسة الاسترداد والإرجاع

نظرة عامة

سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا سارية لمدة 10 أيام. إذا مرت 10 أيام منذ استلامك للمنتجات، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال لك.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.

الحالات التالية لا تدعم الإرجاع أو الاستبدال:

1: المنتجات المخصصة لا تدعم الإرجاع أو الاستبدال.,

2: منتجات التصفية غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

استرداد المبالغ

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المرتجع، وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد المبلغ، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.

استردادات متأخرة أو مفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل استرداد المبلغ رسميًا.

بعد ذلك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه، فغالبًا ما توجد فترة معالجة قبل تسجيل استرداد المبلغ.

إذا قمت بكل هذه الخطوات وما زلت لم تستلم المبلغ المسترد، فيرجى التواصل معنا. .

الاستبدال

نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا. .

إرجاع الشحنات

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك إلى عنوان مستودعنا: الطابق الثالث، المبنى F، مجمع هوافنغ الصناعي، طريق ينغتيان، منطقة باوان، شنتشن 518000، قوانغدونغ، الصين.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج، وتكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.

إذا كنت تقوم بإرجاع منتجات، فيجب عليك استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن.