الشروط والأحكام

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل زيارة الموقع أو التسوق عليه. من خلال زيارة الموقع أو التسوق عليه، فإنك (يُشار إليك بـ“أنت” أو “العميل” أو “المستخدم” أو “المشتري”) تقر وتوافق على قبول هذه الشروط والأحكام.

حساب المستخدم

يجب عليك التسجيل كعضو في الموقع الإلكتروني من أجل التسوق، واستخدام بعض الخدمات، والاستفادة من العروض والأنشطة الخاصة.

من أجل السلامة والأمان، يُسمح لكل عميل بإنشاء حساب مسجل واحد فقط افتراضيًا. بالنسبة للعملاء الذين يحاولون إنشاء عدة حسابات، نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات دون إشعار مسبق.

وفقًا للوائح الجمارك، يجب على العملاء تقديم بيانات صالحة ودقيقة. يجب أن تكون جميع أسماء المستلمين والعناوين وأسماء الدافعين صالحة. في بعض البلدان، قد يُطلب من المستلم تقديم بطاقة الهوية أو جواز السفر لتخليص الطرد أو لأغراض التحقق من الدفع. يتحمل العملاء وحدهم مسؤولية دقة البيانات التي يقدمونها على الموقع. إذا كانت أي معلومات غير صحيحة ومنعت أي شحنة أو تسليم أو تخليص جمركي، فلن نتحمل المسؤولية ولن نقدم أي تعويض في مثل هذه الحالات.

سنلتزم دائمًا بالقانون، ونذكّر المستخدمين بلطف بالقيام بالشيء نفسه. بصفتهم مستوردين، يتحمل العملاء مسؤولية الامتثال لجميع القوانين واللوائح في بلدانهم.

الطلب

على الرغم من بذل كل الجهود لضمان دقة أوصاف المنتجات والمواصفات والأسعار، فقد تنشأ أخطاء في بعض الأحيان. إذا حدث مثل هذا الموقف راموتون لن يقبل طلبك. في حالة حدوث خطأ، سيتم الاتصال بك مع شرح كامل وعرض مصحح. وبالمثل، لا يمكن للعملاء الاستفادة من أي أخطاء أو أخطاء برمجية تؤثر على الموقع. ستُعتبر أي مزايا من هذا القبيل غير عادلة وسيلتزم العملاء بالتنازل عنها فورًا. تُعتبر المعلومات المعروضة دعوة وليست عرضًا مؤكدًا للبيع. يتم تأكيد العقد عند توريد البضائع.

نظرًا لشعبية بعض المنتجات المعروضة على الموقع و/أو قيود التوريد، قد يتعين على Gearbest تحديد عدد المنتجات المتاحة للشراء. تحتفظ Gearbest بالحق في تغيير الكميات المتاحة للشراء في أي وقت، حتى بعد تقديم طلبك.

بعد شحن الطلب، يكون النقل مسؤولية شركة الخدمات اللوجستية الخارجية وحدها. خلال هذه المرحلة، تكون الملكية الكاملة للمنتج (المنتجات) للمشتري؛ لذلك يتحمل المشتري جميع المسؤوليات والمخاطر المرتبطة بذلك أثناء النقل.

إلغاء الطلب

يمكن للعملاء إلغاء طلباتهم في أي وقت قبل الشحن؛ يرجى الاتصال بمركز الدعم الخاص بنا. ومع ذلك، بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو تغييره أو استرداد قيمته. عند استلام الطرد، يسري سياسة الضمان والاسترجاع الخاصة بنا.

أوصاف المنتجات

بينما نحاول بحسن نية أن نكون دقيقين قدر الإمكان، فإننا لا نضمن أن أوصاف المنتجات أو المحتوى الآخر دقيق أو كامل أو موثوق أو خالٍ من الأخطاء. من وقت لآخر، قد تكون هناك معلومات على الموقع تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو قد تتعلق بأوصاف المنتجات والأسعار والتوفر.

نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو وتغيير أو تحديث المعلومات في أي وقت دون إشعار مسبق. إذا تم تغيير مواصفة منتج رئيسية بعد تقديم طلبك أو خلال سبعة أيام من التسليم، يمكنك إلغاء الطلب وإرجاعه لاسترداد كامل المبلغ.

تخزين العقود والوصول إليها

سيتم تخزين كل عقد لمدة ثلاث (3) سنوات من تاريخ تقديم الطلب. يمكن للعملاء الوصول إلى عقودهم، بالإضافة إلى الشروط والأحكام السارية في ذلك الوقت، خلال هذه الفترة.

الأسعار

تخضع أسعار العناصر وتوفرها للتغيير دون إشعار. لا تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة وضريبة الاستيراد والرسوم، إذا تم فحص طردك واعتباره خاضعًا للضريبة من قبل الجمارك المحلية. يتحمل المشتري مسؤولية دفع هذه الرسوم.

القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط وتُفسر حصريًا بموجب القانون الإسباني دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين.

إشعار الخصوصية

ملاحظة: الاشتراك في النشرة البريدية في صفحة التسجيل محدد افتراضيًا. تحترم Gearbest خصوصية العميل. يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا هنا: https://www.drone-payload.com/privacy-policy/

سلوك العميل

على الرغم من أن Gearbest ستبذل دائمًا قصارى جهدها لحل المشكلات بما يرضي العميل بطريقة مهنية ومهذبة وودية، فإننا لن نتسامح مع أي سلوك غير مقبول أو غير معقول تجاه أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا.

قد يشمل السلوك غير المقبول الموجه إلى موظفي خدمة العملاء أو Gearbest، على سبيل المثال، أيًا مما يلي:

السلوك العدواني والمسيء والتهديدي. تشمل الأمثلة: أي وجميع التهديدات المباشرة أو الضمنية على أي قناة اتصال؛ اللغة المخيفة؛ الإساءة الشخصية واللفظية؛ الملاحظات الجنسية أو العنصرية أو المعادية للمثليين أو المهينة؛ الوقاحة؛ التصريحات الاستفزازية؛ الشتم؛ والادعاءات غير المثبتة.

تقديم شكاوى متطلبة أو مزعجة بشكل مستمر، على الرغم من معالجة الأمر بالكامل؛ وبالمثل، تكرار الشكاوى والإصرار عليها على الرغم من تقديم حلول معقولة وعادلة وفقًا لسياساتنا.

طلب أو توقع أو مطالبة الموظفين بانتهاك إرشادات سياسة الشركة المعمول بها، مثل مبلغ الاسترداد أو الجداول الزمنية أو التعويضات الخاصة وما إلى ذلك؛ وبالمثل، السعي للحصول على نتيجة غير واقعية خارج نطاق سياساتنا وإجراءاتنا.

تغيير طبيعة (أو تركيز) الشكوى أو النتيجة المرجوة بشكل متكرر، في منتصف الطريق، بعد تقديم رد رسمي.

عدد مفرط من الشكاوى مقارنة بإجمالي سجل قيمة الشراء.

لمثل هذا السلوك، قد يتم إبلاغ مقدمي الشكاوى وإخطارهم رسميًا بما يلي:

لغتهم تعتبر مسيئة أو مهينة أو تهديدية وغير مقبولة تمامًا.

يجب عليهم الامتناع عن استخدام هذه اللغة والترهيب والتهديدات.

لن يكون هناك أي تبادل إضافي للمراسلات حول هذه المسألة إذا استمروا في هذا السلوك.

تحتفظ Ramoton بالحق في عدم قبول طلبات من العميل في المستقبل دون إشعار مسبق.

ملاحظة: الدردشة المباشرة والخدمة الهاتفية هي قنوات ما قبل البيع حصريًا. لا نقوم بحل شكاوى ما بعد البيع عبر الدردشة المباشرة أو الهاتف. بالنسبة لقضايا ما بعد البيع، يرجى الاتصال بنا وتقديم تذكرة.

شروط الاستخدام

حقوق النشر

جميع المحتويات المدرجة في الموقع مثل النصوص والرسومات والشعارات والأزرار والأيقونات والصور والمقاطع الصوتية والتنزيلات الرقمية والبرامج مملوكة لشركة Ramoton tech ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر الدولية.

العلامات التجارية

الشعارات والأيقونات والرسومات وأسماء المواقع هي علامات تجارية مسجلة من قبل Ramoton أو الشركات التابعة لها. لا يجوز استخدام جميع العلامات التجارية المسجلة وغير المسجلة من قبلك أو من قبل أي طرف ثالث لأي أغراض تجارية بخلاف ما يتعلق بـ Gearbest. العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لـ Gearbest هي ملك لأصحابها المعنيين.

الترخيص والوصول إلى الموقع

نمنحك ترخيصًا محدودًا للوصول إلى هذا الموقع واستخدامه شخصيًا. لا يشمل هذا الترخيص أي أشكال من الاستخدام التجاري لهذا الموقع أو محتوياته، أو أي جمع واستخدام لأي منتجات، أو أي جمع واستخدام لأي أوصاف أو أسعار لقوائم المنتجات، أو أي استخدام مشتق لهذا الموقع أو محتوياته، أو أي تنزيل أو نسخ لمعلومات الحساب لصالح تاجر آخر، أو أي استخدام لاستخراج البيانات أو الروبوتات أو أدوات جمع واستخراج البيانات المماثلة. لا يجوز إعادة إنتاج هذا الموقع أو تكراره أو نسخه أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله بأي شكل آخر لأي مصلحة دون موافقة كتابية صريحة من drone-payload.com.