Perguntas frequentes

Fornecemos cargas úteis e acessórios profissionais para drones das plataformas empresariais da DJI, incluindo as séries DJI M400, M350, M300, M30 e Mavic 3 Enterprise, DJI Matrice 4, DJI FlyCart 30, FlyCart 100, FlyCart 200 e qualquer plataforma de drone empresarial da DJI que venha a ser lançada no futuro.

Nossa linha de produtos inclui holofotes, alto-falantes, ganchos de liberação rápida, sensores de visão noturna a laser infravermelho, LiDAR, câmeras de mapeamento, sensores hiperespectrais, sensores UV, sensores de detecção de gás, sistemas de drones cativos, ROVs subaquáticos e acessórios relacionados.

A maioria das nossas soluções de carga útil são projetadas para drones empresariais da DJI, como os das séries DJI M400, M350, M300, M30 e Mavic 3 Enterprise, DJI Matrice 4 e DJI FlyCart.

A compatibilidade pode variar dependendo do modelo da carga útil, do método de montagem, da fonte de alimentação e da interface de controle.

Sim. Podemos fornecer soluções de carga útil personalizadas com base na plataforma do seu drone, cenário de aplicação, peso da carga útil, requisitos de energia, método de controle e estrutura de montagem.

Projetos personalizados podem exigir um prazo de entrega maior, dependendo dos requisitos técnicos.

Realizamos diversas inspeções de qualidade durante a produção, montagem e testes finais. Antes do envio, os produtos são verificados quanto à aparência, funcionalidade, compatibilidade e embalagem para garantir um desempenho confiável após a entrega.

Você pode nos enviar um e-mail ou mensagem pelo WhatsApp com o modelo do produto, a quantidade, o país de destino e quaisquer requisitos especiais.

Nossa equipe confirmará a disponibilidade do produto, o preço, o prazo de entrega e o custo do frete antes de emitir os detalhes do pedido.

Por favor, informe o modelo do seu drone, a aplicação da carga útil, a função desejada, a quantidade, o país de destino e quaisquer requisitos de personalização.

Isso nos ajuda a recomendar o produto correto e evitar problemas de compatibilidade.

Para produtos padrão em estoque, os pedidos geralmente são processados em 2 a 3 dias úteis.

Para produtos especiais ou personalizados, o prazo de entrega é geralmente de 7 a 10 dias úteis ou mais, dependendo dos requisitos do projeto.

Sim. Enviamos para a maioria dos países e regiões do mundo. Os métodos de envio mais comuns incluem DHL, FedEx, UPS e outros serviços internacionais de transporte aéreo expresso.

A entrega expressa internacional geralmente leva de 3 a 7 dias úteis após o envio.

O prazo de entrega real pode variar dependendo do país de destino, do desembaraço aduaneiro e das condições logísticas locais.

Nosso principal método de pagamento é a transferência bancária via SWIFT. Para pedidos pequenos ou amostras, o pagamento com cartão de crédito pode estar disponível, mediante o pagamento de uma taxa adicional de processamento.

Após o envio do seu pedido, enviaremos uma notificação de envio com o número de rastreamento. Você poderá usar esse número no site da transportadora para verificar o status da entrega.

Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco para solicitar a devolução ou o reembolso.

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, processaremos o reembolso de acordo com as condições de devolução acordadas. Os custos de envio geralmente não são reembolsáveis.

Produtos personalizados, produtos sob encomenda e produtos em promoção de liquidação geralmente não são passíveis de devolução, reembolso ou troca, a menos que haja um problema de qualidade comprovado.

Sim. Oferecemos suporte técnico para instalação, operação e resolução de problemas do produto.

Para questões técnicas complexas, podemos agendar uma reunião online com nossa equipe técnica.

Sim. Por favor, envie-nos o modelo do seu drone, o cenário de aplicação e a função necessária. Nossa equipe ajudará a recomendar uma carga útil adequada ou uma solução personalizada.