Terme et condition

Veuillez lire attentivement ces conditions avant de visiter ou d’acheter sur le site Web. En visitant ou en effectuant des achats sur le site Web, vous (appelé « vous », « client », « utilisateur » ou « acheteur ») reconnaissez et acceptez les présentes conditions générales.

Compte d'utilisateur

Vous devez vous inscrire en tant que membre sur le site Web afin de magasiner, d'utiliser certains services et de profiter de promotions et d'activités spéciales.

Pour des raisons de sécurité, chaque client est autorisé à créer un seul compte enregistré par défaut. Pour les clients qui tentent de créer plusieurs comptes, Nous nous réservons le droit de suspendre les comptes sans préavis.

Conformément à la réglementation douanière, les clients doivent fournir des données valides et exactes. Tous les noms, adresses et noms des payeurs des destinataires doivent être valides. Dans certains pays, le destinataire peut devoir présenter sa pièce d'identité ou son passeport pour dédouaner le colis ou à des fins de vérification du paiement. Les Clients sont seuls responsables de l'exactitude des données qu'ils fournissent sur le Site. Si des informations sont incorrectes et empêchent toute expédition ou livraison ou dédouanement, nous ne serons pas tenus responsables et n'offrirons aucune compensation dans de tels cas.

Nous respecterons toujours la loi et nous rappelons aux utilisateurs de faire de même. En tant qu'importateurs, les clients sont responsables de se conformer à toutes les lois et réglementations de leur propre pays.

Commande

Bien que tous les efforts soient déployés pour garantir l'exactitude des descriptions de produits, des spécifications et des prix, des erreurs peuvent survenir. Si une telle situation se produisait Ramotón n'acceptera pas votre commande. En cas d'erreur, vous serez contacté avec une explication complète et une offre corrigée. De même, les clients ne peuvent bénéficier d'éventuels bogues ou erreurs affectant le site Web. De tels avantages seront considérés comme injustes et les clients seront obligés d'y renoncer immédiatement. Les informations affichées sont considérées comme une invitation et non comme une offre de vente confirmée. Le contrat est confirmé lors de la livraison des biens.

Compte tenu de la popularité et/ou des contraintes d'approvisionnement de certains des produits proposés sur le Site, Gearbest peut être amené à limiter le nombre de produits disponibles à l'achat. Gearbest se réserve le droit de modifier les quantités disponibles à l'achat à tout moment, même après avoir passé une commande.

Après l'expédition de la commande, le transport est de la seule responsabilité de la société de logistique tierce. Durant cette étape, la pleine propriété du ou des produits appartient à l'acheteur ; par conséquent, toutes les responsabilités et tous les risques associés pendant le transport sont à la charge de l'acheteur.

Annulation de commande

Les clients peuvent annuler leur commande à tout moment avant l'expédition ; veuillez contacter notre centre d'assistance. Cependant, une fois la commande expédiée, la commande ne peut être annulée, modifiée ou remboursée. Dès réception du colis, notre politique de garantie et de retour entre en vigueur.

Descriptions des produits

Bien que nous essayions de bonne foi d'être aussi précis que possible, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits ou tout autre contenu sont exacts, complets, fiables ou sans erreur. De temps à autre, des informations sur le site Web peuvent contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant être liées aux descriptions, aux prix et à la disponibilité des produits.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis. Si une spécification de produit clé est modifiée après avoir passé une commande ou dans les sept jours suivant la livraison, vous pouvez annuler et retourner la commande pour un remboursement complet.

Stockage des contrats et accès

Chaque contrat sera conservé pendant une durée de trois (3) ans à compter de la passation de la commande. Les clients peuvent accéder à leurs contrats, ainsi qu'aux CGU en vigueur à ce moment, pendant cette durée.

Des prix

Les prix et la disponibilité des articles sont sujets à changement sans préavis. Les prix n'incluent pas la TVA, les taxes à l'importation et les droits, si votre colis est examiné et jugé imposable par vos douanes locales. Le paiement de ceux-ci est à la charge de l'acheteur.

Loi applicable

Ces conditions sont régies et interprétées exclusivement par la loi espagnole, sans égard aux principes de conflits de lois.

Avis de confidentialité

Remarque : l'abonnement à la newsletter sur la page d'inscription est coché par défaut. Gearbest respecte la confidentialité des clients. Veuillez lire notre politique de confidentialité ici : https://www.drone-payload.com/privacy-policy/

Comportement du client

Bien que Gearbest s'efforcera toujours de résoudre les problèmes à la satisfaction du client de manière professionnelle, courtoise et amicale, nous ne tolérerons aucun comportement inacceptable ou déraisonnable envers les membres de notre équipe de service client.

Un comportement inacceptable à l'encontre du personnel du service client ou de Gearbest peut, par exemple, inclure l'un des éléments suivants :

Comportement agressif, abusif et menaçant. Les exemples incluent : toutes les menaces directes ou implicites sur tout canal de communication ; langage intimidant; violence personnelle et verbale; propos sexistes, racistes, homophobes ou désobligeants ; impolitesse; déclarations incendiaires ; jurer; et des allégations non fondées.

Faire constamment des plaintes habituellement exigeantes ou vexatoires, bien que la question ait été entièrement traitée ; de même, des plaintes répétées persistent malgré des solutions raisonnables et équitables proposées conformément à nos politiques.

Demander, attendre ou exiger du personnel qu'il enfreigne les directives établies par la politique de l'entreprise, par exemple le montant du remboursement, les délais, une compensation spéciale, etc. ; de même, rechercher un résultat irréaliste au-delà de la portée de nos propres politiques et procédures.

Changer à plusieurs reprises la nature (ou l'objet) d'une plainte ou le résultat souhaité, en partie, après qu'une réponse formelle a été fournie.

Nombre excessif de réclamations par rapport à l'historique de la valeur d'achat totale.

Pour un tel comportement, les plaignants peuvent être informés et officiellement notifiés de ce qui suit :

Leur langage est considéré comme offensant, abusif, menaçant et totalement inacceptable.

Ils doivent s'abstenir d'utiliser un tel langage, des intimidations et des menaces.

Il n'y aura plus d'échange de correspondance à ce sujet s'ils persistent dans ce comportement.

Ramoton se réserve le droit de ne plus accepter les commandes du client à l'avenir sans préavis.

Remarque : le chat en direct et les services téléphoniques sont exclusivement des canaux de prévente. Nous ne résolvons pas les réclamations après-vente via le chat en direct ou par téléphone. Pour les problèmes après-vente, veuillez nous contacter et soumettre un ticket.

Conditions d'utilisation

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