Часто задаваемые вопросы

Мы поставляем профессиональные полезные нагрузки и аксессуары для дронов DJI Enterprise, включая серии DJI M400, M350, M300, M30 и Mavic 3 Enterprise, DJI Matrice 4, DJI FlyCart 30, FlyCart 100, FlyCart 200, а также любые будущие модели дронов DJI Enterprise.

В наш ассортимент продукции входят прожекторы, громкоговорители, спусковые крюки, ИК-лазерные датчики ночного видения, лидары, картографические камеры, гиперспектральные датчики, УФ-датчики, датчики обнаружения газа, системы беспилотных летательных аппаратов на тросе, подводные дистанционно управляемые аппараты и сопутствующие аксессуары.

Большинство наших решений для полезной нагрузки разработаны для корпоративных дронов DJI, таких как DJI M400, M350, M300, M30 и Mavic 3 Enterprise, а также для дронов DJI Matrice 4 и DJI FlyCart.

Совместимость может варьироваться в зависимости от модели полезной нагрузки, способа монтажа, источника питания и интерфейса управления.

Да. Мы можем предложить индивидуальные решения по полезной нагрузке, учитывающие особенности вашей платформы дрона, сценарий применения, вес полезной нагрузки, требования к питанию, метод управления и конструкцию крепления.

В зависимости от технических требований, выполнение индивидуальных проектов может занять больше времени.

В процессе производства, сборки и окончательного тестирования мы проводим многоступенчатый контроль качества. Перед отгрузкой продукция проверяется на внешний вид, функциональность, совместимость и упаковку, что гарантирует ее надежную работу после доставки.

Вы можете отправить нам электронное письмо или сообщение в WhatsApp, указав модель товара, количество, страну назначения и любые особые требования.

Перед оформлением заказа наша команда подтвердит наличие товара, цену, сроки поставки и стоимость доставки.

Пожалуйста, укажите модель вашего дрона, область применения полезной нагрузки, требуемые функции, количество, страну назначения и любые требования к индивидуальной настройке.

Это помогает нам рекомендовать правильный продукт и избегать проблем с совместимостью.

Для стандартных товаров, имеющихся на складе, заказы обычно обрабатываются в течение 2–3 рабочих дней.

Для специальных или изготовленных на заказ изделий срок выполнения заказа обычно составляет 7–10 рабочих дней или дольше, в зависимости от требований проекта.

Да. Мы осуществляем доставку в большинство стран и регионов мира. Наиболее распространенные способы доставки включают DHL, FedEx, UPS и другие международные службы экспресс-доставки авиапочтой.

Международная экспресс-доставка обычно занимает 3–7 рабочих дней после отправки.

Фактическое время доставки может варьироваться в зависимости от страны назначения, таможенного оформления и местных логистических условий.

Основной способ оплаты — банковский перевод через SWIFT. Для небольших заказов или заказов образцов возможна оплата кредитной картой, при этом может взиматься дополнительная плата за обработку платежа.

После отправки вашего заказа мы вышлем вам уведомление об отправке с номером для отслеживания. Вы можете использовать этот номер на сайте курьерской службы, чтобы проверить статус доставки.

В случае обнаружения дефектов товара вы можете связаться с нами, чтобы запросить возврат или возмещение средств.

После получения и проверки возвращенного товара мы обработаем возврат средств в соответствии с согласованными условиями возврата. Стоимость доставки, как правило, не возвращается.

Товары, изготовленные на заказ, товары, продаваемые по специальному заказу, и товары, участвующие в распродажах, как правило, не подлежат возврату, возмещению или обмену, за исключением случаев подтвержденных проблем с качеством.

Да. Мы предоставляем техническую поддержку по установке, эксплуатации и устранению неполадок продукции.

В случае сложных технических проблем мы можем организовать онлайн-встречу с нашей технической командой.

Да. Пожалуйста, пришлите нам модель вашего дрона, сценарий применения и необходимые функции. Наша команда поможет подобрать подходящую полезную нагрузку или индивидуальное решение.